Politica de rambursare

Conform legislației în vigoare, O.U.G. 34/2014, dreptul de renunțare la cumpărare se aplică doar clienților persoane fizice. Astfel, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Dreptul de renunțare la cumpărare în termen de 14 zile se aplică doar comenzilor livrate prin curier. În momentul returnării produsului, recomandăm ca acesta să fie în aceeași stare în care a fost livrat (dacă este posibil, în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele și documentele care l-au însoțit). Returul și schimbul produselor sunt gratuite pe site-ul JoySilver.